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佛山日報訊記者周龍鳳報道：“中午點外賣，兩碗米線的打包費5元，這也太貴了吧?！比涨?，家住禪城區(qū)汾江中路的吳女士通過外賣平臺下單某品牌米線，但付款時卻發(fā)現(xiàn)被多收了5元打包費，讓她直呼遭遇了“包裝刺客”。8月23日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，外賣商家收取包裝費較為普遍，消費者對包裝收費標準不一、過度收費等現(xiàn)象頗有不滿。

8月22日中午，因外出回家晚了，來不及做午飯，吳女士和兒子便決定訂外賣吃。她通過外賣平臺選擇一家離家1公里的米線店，選了兩碗米線合計52.8元。誰知結算時金額卻變成了57.8元，她仔細一看，才發(fā)現(xiàn)多了5元打包費。

隨后，吳女士在外賣平臺上選擇同品牌的米線店，發(fā)現(xiàn)同樣的兩碗米線，其外賣打包費不一樣，有的只要2元，有的4元，“收費標準還不一樣，好坑”。

“很多商家沒有在商品頁面說明要打包費，都是結算頁面才顯示，很多人沒注意就直接付款了?！奔易《U城區(qū)魁奇路的譚小姐說，她之前點外賣就遭遇過付完款才知道被收了打包費。

8月23日，記者在外賣平臺上隨機選擇多家餐飲店，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)商家都有收取打包費，有的單份食物打包費高達8元。同時，記者通過不同平臺點同一家餐飲店的外賣，打包費也不一樣。譬如上述提到的米線店，在美團、餓了么平臺上，點同樣的食物，打包費分別是5元、4元。此外，個別商家還存在過度、重復收取打包費的情況，比如保溫袋收費、塑料袋收費，甚至連瓶裝飲料或調味料也收包裝費。

針對外賣存在“包裝刺客”的現(xiàn)象，佛山市消委會指出，根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者享有公平交易的權利，其中就包括質量保障、價格合理和計量正確。因此，外賣收取不合理包裝費的行為，在法律上已經(jīng)涉嫌變相強制消費。

市消委會認為，無論通過立法立規(guī)還是平臺發(fā)布指引等方式，都應制定更細化的外賣包裝收費規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質、規(guī)格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規(guī)則等關鍵內容予以規(guī)范。同時，建議商家合理收費，不隨意標價、重復收取，可主動呈現(xiàn)包裝材質、單價等，保障消費者知情權和自主選擇權；外賣平臺應完善外賣打包費定價機制，明確收取范圍、方式、標準等，加強對商家的規(guī)范引導，對違規(guī)收費商家進行嚴格約束。

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編輯/王琦玥

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