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7月29日下午15時15分，一筆4000元的治安家庭財產(chǎn)保險賠款支付到了家住長盛小區(qū)的宋先生賬戶上，成為中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司濟南市分公司（以下簡稱“人保財險濟南市分公司”）支付的首筆因臺風“杜蘇芮”影響賠付的財產(chǎn)險賠款。

受臺風“杜蘇芮”外圍暖濕氣流影響，從7月28日下午16時開始，人保財險濟南市分公司陸續(xù)接到車輛被淹、房屋漏雨等報案信息，其中歷下區(qū)東關(guān)大街長盛小區(qū)、東倉小區(qū)受災(zāi)較為嚴重。該公司迅速啟動暴雨應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，全力開展理賠應(yīng)急服務(wù)。

隨著積水逐漸褪去，災(zāi)后救援工作緊鑼密鼓地開展起來，該公司非車險陸續(xù)接到客戶報案，其中長盛小區(qū)、東倉小區(qū)各有44戶出險客戶。

接到報案后，該公司非車險應(yīng)急組迅速行動，第一時間安排6個小組進入長盛小區(qū)和東倉小區(qū)，對受災(zāi)居民進行現(xiàn)場查勘和損失清點。

在長盛小區(qū)宋先生家中，理賠人員王睿逐一記錄了宋先生家因房屋漏雨造成的財產(chǎn)損失。根據(jù)總公司非車險理賠服務(wù)“四項承諾”，簡化索賠單證，并快速計算出修復(fù)所需要的人工和材料成本，最終確定宋先生損失為4000元。在征得宋先生同意后，后臺線上化團隊隨即對案件進行理算核賠，從客戶報案到賠款到賬，僅僅過去了不到1個小時。

（周曉光）

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