▲讓成交變得更輕松▲

零售專家

業(yè)績(jī)過(guò)萬(wàn)的導(dǎo)購(gòu)，都是這樣做的......

別的店鋪生意總是紅紅火火，而你家店鋪卻總是門可羅雀，產(chǎn)品換了一批又一批，活動(dòng)辦了又辦就是沒(méi)有效果？那可能是你的導(dǎo)購(gòu)出了問(wèn)題。

做導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該有那種天不怕、地不怕的勇氣和豪氣沖天，敢做敢當(dāng)?shù)牧x氣。說(shuō)白了就是營(yíng)銷人員自信、突破、果敢與能夠擔(dān)當(dāng)重任的能力。

(相關(guān)資料圖)

下面就跟著零顧問(wèn)來(lái)看看，好的導(dǎo)購(gòu)都是怎么做的。

1 要充滿自信

大部分剛做導(dǎo)購(gòu)的人，第一次見(jiàn)客戶時(shí)都會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次，手忙腳亂。這并不奇怪，但又是什么原因造成這種現(xiàn)象呢？

其實(shí)主要原因就是缺乏自信。

做導(dǎo)購(gòu)，首先要做到的是相信公司，相信產(chǎn)品，更要相信你自己！

相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則你的銷售不會(huì)成功。

你肯定經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)首先要把自己推銷出去。這也就是說(shuō)，只有在顧客接受了你之后，他們才能認(rèn)同你的公司，才會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)。

要做到這一點(diǎn)，你必須要相信自己。而要想獲得銷售成功，你必須先把自己推銷出去。

在銷售過(guò)程中要友善、微笑、熱情、積極、沉著、自信。這會(huì)使得銷售更為容易。

你的成功是建立在你的自信基礎(chǔ)之上的，而你的自信又是建立在你的準(zhǔn)備工作之上的。要有必勝的信念，要讓自己的思想指導(dǎo)成功之道，并持之以恒。

“我想我能，我一定能。”你才能成功！

2 要果斷，該出手時(shí)就出手

面對(duì)稍縱即逝的商機(jī)，要果斷采取措施，這點(diǎn)對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)尤為重要。

當(dāng)顧客進(jìn)門之后，導(dǎo)購(gòu)人員的注意力就不應(yīng)該離開(kāi)顧客，要做好隨時(shí)進(jìn)行銷售的準(zhǔn)備。

由于你的注意力的集中，你可以更好的發(fā)現(xiàn)顧客的喜好和購(gòu)買意向。

人們基于自己的理由而非你的理由進(jìn)行購(gòu)買。所以，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有購(gòu)買意向時(shí)，要果斷出手，這樣成功成交的幾率會(huì)比導(dǎo)購(gòu)人員的直接推銷大的多。

對(duì)于導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)比你的銷售技巧重要10億倍。所以注意力集中，發(fā)現(xiàn)意向及時(shí)出手，是必須具備的技能。

3 掌握說(shuō)話技巧

說(shuō)話技巧對(duì)于導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)尤為重要，他是成交路上最直接的武器。

面對(duì)顧客如何說(shuō)話，要從這幾點(diǎn)做起：

問(wèn)好

與顧客見(jiàn)面后要面帶微笑的問(wèn)好。一位優(yōu)秀的促銷人員應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)及多種應(yīng)對(duì)方式。

介紹

要能熟練的介紹店鋪的產(chǎn)品。產(chǎn)品知識(shí)是銷售服務(wù)過(guò)程中的基本銷售要點(diǎn)，所以一定要將產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)牢記心中，這樣才能做好你的銷售工作。

注意推銷方式和技巧

在向顧客介紹的時(shí)候，要注意方式，讓別人樂(lè)意接受，多揣摩用戶的心理，使他順其自然的接受公司產(chǎn)品，而不是喋喋不休，抓住不放，造成對(duì)方反感。

一套委婉、巧妙的推銷說(shuō)辭不僅能夠讓用戶滿意，甚至還能讓一個(gè)有異議的用戶最后心甘情愿地購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

4 要敢于擔(dān)當(dāng)

擔(dān)當(dāng)重任的含義有兩個(gè)方面：一是你能接受高強(qiáng)度、高任務(wù)量等挑戰(zhàn)性大的工作；二是你能勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

前者考驗(yàn)?zāi)愕目箟耗芰托睦硭刭|(zhì)。導(dǎo)購(gòu)任務(wù)一般會(huì)超出你的心理底線。如果你固步自封畏畏縮縮，恐難完成任務(wù)；如果你直面壓力，迎難而上，采取合理有效的戰(zhàn)術(shù)組合，反而會(huì)出奇跡。

后者是你的責(zé)任心與道德品質(zhì)的表現(xiàn)。有責(zé)任心的導(dǎo)購(gòu)會(huì)對(duì)店鋪負(fù)責(zé)，會(huì)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)。

不敢承擔(dān)責(zé)任，就會(huì)推卸責(zé)任，或嫁禍于人，這就突破了道德底線，成了品質(zhì)有問(wèn)題的人。這樣的人能力再?gòu)?qiáng)，也沒(méi)有店鋪會(huì)留你。

5 學(xué)會(huì)反省

反思銷售失敗的癥結(jié)所在，是導(dǎo)購(gòu)必須做的工作。

如果他們因“價(jià)格”而拒絕你，那是誰(shuí)的錯(cuò)？

如果他們不回你的電話，那是誰(shuí)的錯(cuò)？

如果他們決定從你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買，那是誰(shuí)的錯(cuò)？

你的，因?yàn)槟銢](méi)有讓潛在顧客產(chǎn)生期望心理。

指責(zé)別人很容易，指責(zé)自己卻很難。不要一味的指責(zé)，而是要負(fù)起你的責(zé)任。

學(xué)習(xí)，改進(jìn)，并繼續(xù)努力。從顧客那里汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。基于他們的原因，他們的“為什么”，創(chuàng)造更好的思路和方法。

--結(jié)語(yǔ)--

成功的導(dǎo)購(gòu)絕非一夕之功，而是一個(gè)從量變到質(zhì)變的漫長(zhǎng)過(guò)程。

每一天的努力，每一天的成績(jī)，朝著一個(gè)大目標(biāo)邁進(jìn)。在成功的畫(huà)軸上，記錄著每一天的活動(dòng)，每一個(gè)小的、微不足道的活動(dòng)。

銷售沒(méi)有捷徑，唯有更加努力，才是唯一的選擇！

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