近日梨視頻拍客曝出酒店布草幕后清潔過程的視頻，再次引起消費者對酒店住宿安全及衛(wèi)生的擔憂。

視頻中顯示，這家布草洗滌廠的工人在禁煙區(qū)抽煙工作，帶血的床單和普通被罩混在一起洗滌，甚至酒店的毛巾和足浴會所的布草、一次性內(nèi)褲混在一次清洗，洗滌使用違規(guī)洗滌化料雙氧水、草酸等強力漂白，洗滌后的布草和臟布草堆在一起。

該洗滌廠表示，自己為200多家酒店洗滌過布草，也為當?shù)氐?天、如家酒店等酒店提供布草洗滌服務。

事件發(fā)酵后，鉑濤集團、首旅如家就此事向界面新聞作出回應。

鉑濤集團方面表示，經(jīng)調(diào)查，視頻中提及的掛有7天品牌標識的武漢吳家山門店，在2015年已經(jīng)和7天酒店終止了合作關系，7天將對該涉事酒店的侵權行為，以及對7天品牌帶來的負面影響，保留追究其法律責任的權利。

首旅如家回應，首旅如家集團當?shù)亻T店在2018年9月底終止了與視頻中涉及洗滌廠的合作，將展開全面排查，清查供應商資質(zhì)，“如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)供應商，將堅決予以清退，并將對失責人員嚴肅處理。”

在酒店業(yè)工作多年的余先生告訴界面新聞，目前國內(nèi)酒店業(yè)，除了五星級酒店大多設有自己的布草洗滌間，其他酒店的布草洗滌工作基本都是外包。“外面不正規(guī)的洗滌廠，往往存在洗滌用品堿性大的問題，還可能和醫(yī)院的布草用品混洗。”他說到。

另有酒店業(yè)人士認為，連鎖酒店的地方門店在選取布草洗滌外包廠商時，有可能存在管理疏漏，與不合規(guī)的洗滌廠商合作，降低洗滌成本。

根據(jù)網(wǎng)上一份中棉行業(yè)協(xié)會發(fā)布的布草洗滌過程來看，布草洗滌分為：洗前處理階段、主洗去污階段、洗滌輔助階段、洗滌后處理階段和洗滌脫水階段。在洗滌后處理階段，應當中和織物中殘留的堿，中和殘氯，調(diào)整織物的PH值。

據(jù)媒體此前報道，酒店紡織品堿度超標、氯超標，都會破壞皮膚免疫屏障，誘發(fā)皮膚病。但常有布草洗滌廠通過采用強力漂白劑、減省中和步驟，降低運營成本。比如2016年4月，新京報記者暗訪發(fā)現(xiàn)，豐臺區(qū)大灰廠村洗滌廠用火堿、草酸和氯漂等進行洗滌，隨后對北京7天酒店(劉家窯地鐵站店)、海友酒店(北京豐臺大成路店)的毛巾、浴巾進行PH值檢測，發(fā)現(xiàn)PH值達到9至10左右，嚴重超出人體所能承受的正常值6.5至7。

2017年4月，湖南本地媒體也報道了長沙部分洗滌企業(yè)存在無證經(jīng)營，以及日常布草清洗配送中，消毒不規(guī)范、潔污混裝的現(xiàn)象。今年8月，南京市洗染行業(yè)協(xié)會聯(lián)合相關部門，對部分賓館和快捷酒店的布草進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)三家酒店現(xiàn)場檢測均顯示為堿性，PH值在9.0以上。南京市洗染行業(yè)協(xié)會高洪順會長對媒體介紹，這是由于洗滌企業(yè)在過水過程中，減少了過水次數(shù)，同時沒有依據(jù)相關要求添加中和劑。

2006年商務部起草頒發(fā)《洗染業(yè)管理辦法》，經(jīng)工商總局、環(huán)保總局同意公布。法規(guī)規(guī)定，所有洗滌廠建設與經(jīng)營都需要經(jīng)過工商部門登記注冊、環(huán)保部部門監(jiān)督管理，地方各級商務主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)洗染行業(yè)指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作。

洛桑酒店管理機構的首席顧問夏子帆認為，布草洗滌行業(yè)需要為此次曝光的問題負主要責任。“酒店行業(yè)與洗滌廠屬于合約關系。酒店行業(yè)在合約中，也有約定每月的抽查，但是這種抽查是建立在雙方合作信任的基礎上，加強管理規(guī)范，并無法形成行管單位的制約作用。在檢查過程中是合規(guī)的，但未檢查時的違規(guī)行為，不是酒店能24小時監(jiān)控到位的。”

夏子帆從酒店業(yè)角度提出建議認為：商務部門應該在原有的洗染行規(guī)粗放管理條款上，增加更多的細則，特別是工業(yè)洗滌、醫(yī)用洗滌、服務業(yè)洗滌的品類分開;工商部門登記造冊時，必須嚴格標明洗滌廠的類別，務必區(qū)分清楚是醫(yī)用洗滌還是餐飲業(yè)洗滌，投資過小的企業(yè)只能提供單項服務，提供多項服務的洗滌廠要求在建廠時，區(qū)分開洗滌車間，將服務業(yè)與醫(yī)用洗滌徹底隔離。另外，監(jiān)管部門要不定期巡查或者抽查這些洗滌廠是否嚴格按照經(jīng)營規(guī)范執(zhí)行，如有發(fā)現(xiàn)，采取重罰或者是停業(yè)等措施。

“希望國內(nèi)能夠健全商業(yè)違法細則管理，無論哪個行業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題一定要有第一負責人承擔法律責任。目前實施的行業(yè)整治辦法往往都是整頓、停業(yè)，卻很少追訴法人責任，不足以警示違規(guī)單位，也是國內(nèi)頻頻出現(xiàn)這樣那樣問題的原因。”她對界面新聞分析道。

事實上，酒店布草不規(guī)范的洗滌也會加速損耗。中國洗滌用品行業(yè)信息網(wǎng)轉(zhuǎn)載了一篇由全球織物護理專家Simon Hemmes撰寫的文章，其中提到，酒店布草經(jīng)過大約30個洗滌和干燥周期后會撕裂，使用適當?shù)漠a(chǎn)品和程序?qū)⒔档拖礈炝鞒讨惺軗p的幾率，從而延長布草使用壽命。美國紡織品租賃服務協(xié)會(TRSA)稱，酒店洗衣房的總體成本中，更換布草的成本高達25%。對于一家擁有400間客房的酒店，專業(yè)的布草管理和護理系統(tǒng)每年可節(jié)省14000美元至22000美元。

中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會今年8月公開表示，由該委員會申報立項并承擔制定的《洗染企業(yè)信用評價規(guī)范》正式獲批立項，該標準計劃于2019年制定完成，將對監(jiān)督和遏制洗染行業(yè)失信行為，為消費者選擇優(yōu)秀的洗染服務企業(yè)，提供重要技術依據(jù)。（鄭萃穎）

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