無論新零售，抑或智慧零售，互聯(lián)網(wǎng)巨頭押寶的都是消費(fèi)升級。線上與線下整合效果如何?年關(guān)消費(fèi)或許就提供了一個試驗(yàn)場。

春節(jié)期間無人店照常營運(yùn)

2018年春節(jié)長假期間，不僅蘇寧小店、京東無人店等無人業(yè)態(tài)繼續(xù)保持運(yùn)營，阿里等電商平臺還將維持物流的跨年運(yùn)轉(zhuǎn)，利用的就是實(shí)體店和一些交叉持股公司的物流配送能力。

菜鳥與天貓電器美家事業(yè)部日前共同宣布，平臺400余家電器數(shù)碼商家“春節(jié)不打烊”，菜鳥聯(lián)盟成員日日順、蘇寧、安得等將參與日常服務(wù)，其中日日順、蘇寧都是阿里參股公司。以蘇寧等合作企業(yè)為首的線下門店也將參與物流配送，全國總計(jì)數(shù)千家店鋪將從下單地址附近就近送貨。除數(shù)碼電器外，天貓超市及天貓國際等多個平臺也將維持物流照常運(yùn)營。菜鳥網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)預(yù)測、智能分倉、智能分單等核心技術(shù)也將被運(yùn)用到“春節(jié)不打烊”當(dāng)中。

除了跨平臺聯(lián)合運(yùn)營，無人技術(shù)也將成為物流運(yùn)轉(zhuǎn)的一大看點(diǎn)。記者了解到，春節(jié)期間，京東20多條無人機(jī)航線將正常運(yùn)營。無人機(jī)可以在一些特別偏僻且地勢復(fù)雜的運(yùn)送場景發(fā)揮效用。未來，京東計(jì)劃利用載重5公斤至50公斤、飛行半徑10公里至50公里的末端無人機(jī)，實(shí)現(xiàn)最后一公里的物流配送。此外，蘇寧易購全國2000多個智能自提柜也將正常運(yùn)營。阿里巴巴自主研發(fā)的“客服機(jī)器人”將在大部分店鋪中上崗。通過高科技手段，傳統(tǒng)零售受限于時(shí)間空間的局限正在被打破。

當(dāng)然，城市物流的最后一公里還是要仰仗快遞員。菜鳥、蘇寧、京東都對平臺物流人員提出了諸如現(xiàn)金獎勵、節(jié)后補(bǔ)休、探親補(bǔ)貼等，以確保在崗快遞員安心工作。

年貨大數(shù)據(jù)折射消費(fèi)在升級

除了運(yùn)營上的新看點(diǎn)，年貨數(shù)據(jù)也反映了網(wǎng)民消費(fèi)需求新變化。對比電商平臺的年貨消費(fèi)數(shù)據(jù)，居民消費(fèi)重點(diǎn)已從關(guān)注“吃喝玩樂”向生活方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，生鮮美妝、醫(yī)藥保健類消費(fèi)異軍突起。

來自京東的2018年年貨節(jié)數(shù)據(jù)顯示，與2017年相比，2018年年貨表現(xiàn)較為突出的商品集中在生鮮、美妝個護(hù)等品類，銷售額增長十分明顯。生鮮銷售額同比增長超過140%，而美妝個護(hù)銷售額同比增長更是超過900%。

過去3年的年貨消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)藥保健類增長最為突出，其過去3年銷售額復(fù)合增長率超過610%。家紡、美妝個護(hù)、家居日用、生鮮等也是近3年增長較為突出的品類，年貨節(jié)購買習(xí)慣已經(jīng)升級為對美好生活的追求。

細(xì)看吃喝玩樂，其實(shí)內(nèi)涵也發(fā)生了變化：車?yán)遄?、龍蝦、帝王蟹的銷售越來越多;年夜飯采購從拼價(jià)格升級到重品質(zhì)。

面向成都、西安等不同地域的家宴需求，盒馬鮮生對大海鮮商品進(jìn)行升級，特別供應(yīng)的大規(guī)格波士頓龍蝦最重達(dá)1公斤。盒馬鮮生還根據(jù)上海、廣東、深圳等地不同的過年習(xí)俗，準(zhǔn)備了訂制年菜?？诒臄?shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)，全國大約有10萬商家不打烊。口碑還在客戶端“附近”一欄中增加對商店“營業(yè)”與否的信息標(biāo)注。

春節(jié)也成為智能家居挺進(jìn)中國家庭的“節(jié)點(diǎn)”。天貓數(shù)據(jù)顯示，近期烹飪機(jī)器人的購買人數(shù)增長145%。擦窗機(jī)器人、蒸汽拖把年貨節(jié)期間成交量增幅高達(dá)169.44%和320%。洗碗機(jī)成交量增幅達(dá)187.88%。

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