2020年8月，河南省鶴壁市委、市政府籌建了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“兩個(gè)健康”綜合服務(wù)平臺(tái)——“鶴商家園”，逐步成為商會(huì)家園、企業(yè)港灣、政企橋梁，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、構(gòu)建親清政商關(guān)系上發(fā)揮著越來越重要的作用。

創(chuàng)新工作方式，用“心”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“鶴商家園”面積約5000平方米，設(shè)有黨建引領(lǐng)區(qū)、教育培訓(xùn)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、商會(huì)辦公區(qū)、商務(wù)休閑區(qū)5大區(qū)域。

加強(qiáng)黨建引領(lǐng)。“鶴商家園”黨建引領(lǐng)區(qū)主要建設(shè)了鶴壁市“兩新”組織黨建工作驛站，入駐了鶴壁市非公有制經(jīng)濟(jì)黨委、鶴壁市社會(huì)組織黨委和鶴壁市工商聯(lián)直屬商協(xié)會(huì)聯(lián)合黨委3個(gè)黨委，起到了以黨建帶會(huì)建，以會(huì)建促黨建的作用。

搭建服務(wù)機(jī)制。鶴壁市工商聯(lián)聯(lián)合市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心為第一批入駐“鶴商家園”的34家商協(xié)會(huì)建立完善“五位一體”全方位、全周期、全鏈條的服務(wù)機(jī)制，為各商協(xié)會(huì)配備服務(wù)管家，選派首席金融官、警務(wù)專員、法律服務(wù)專員，致力化解企業(yè)在信貸、安保、法務(wù)等方面的困難和問題。

提供法律咨詢。鶴壁市檢察院、法院、司法局等部門聯(lián)合成立的鶴壁市民營(yíng)企業(yè)法律服務(wù)中心入駐“鶴商家園”，服務(wù)中心人員由鶴壁市檢察院、法院、司法局等司法部門派遣，實(shí)行輪值制度，為民營(yíng)企業(yè)、商協(xié)會(huì)提供法律咨詢。鶴壁市工商聯(lián)牽頭成立了市法學(xué)會(huì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)法治保障研究會(huì)。

成立促進(jìn)中心。鶴壁市工商聯(lián)成立了全額撥款事業(yè)編單位——鶴壁市民營(yíng)企業(yè)家健康成長(zhǎng)促進(jìn)中心(正科級(jí)單位)，設(shè)辦公室、教育培訓(xùn)科、商協(xié)會(huì)管理科、訴求響應(yīng)科、法律服務(wù)科、民營(yíng)企業(yè)黨建科6個(gè)內(nèi)設(shè)科室，全面負(fù)責(zé)鶴壁市民營(yíng)企業(yè)教育培訓(xùn)、宣傳咨詢、法律服務(wù)、企業(yè)黨建和“鶴商家園”日常運(yùn)行維護(hù)等工作。

強(qiáng)化教育培訓(xùn)，盡“心”提升企業(yè)家素質(zhì)

鶴壁市工商聯(lián)推動(dòng)市人大以立法形式將每年11月1日確定為“鶴壁市企業(yè)家節(jié)”，組織開展鶴壁市首屆“企業(yè)家節(jié)”“1+11”系列活動(dòng)，召開企業(yè)家表彰大會(huì)，創(chuàng)作《鶴壁企業(yè)家之歌》，營(yíng)造尊商重商氛圍。

除此之外，鶴壁市工商聯(lián)制定《鶴壁市新時(shí)代民營(yíng)企業(yè)家健康成長(zhǎng)教育培訓(xùn)規(guī)劃(2020—2022年)》，聯(lián)合北清智庫(kù)商學(xué)院，打造“鶴商大講堂”(北清智庫(kù)商學(xué)院鶴壁分院)教育培訓(xùn)平臺(tái)，開展學(xué)歷教育和普惠式培訓(xùn)。自2020年9月份以來，已經(jīng)開展30余期培訓(xùn)，培訓(xùn)5000多人次。

加強(qiáng)訴求響應(yīng)建設(shè)，傾“心”解決企業(yè)難題

鶴壁市工商聯(lián)在發(fā)揮好市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級(jí)民營(yíng)企業(yè)訴求響應(yīng)線上智慧服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，依托三級(jí)民營(yíng)企業(yè)訴求響應(yīng)工作聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決線下訴求，建立了市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級(jí)民營(yíng)企業(yè)訴求響應(yīng)線下綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)訴求響應(yīng)線上線下有機(jī)貫通，市縣鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)。自平臺(tái)服務(wù)開通以來，鶴壁市工商聯(lián)推動(dòng)解決線上訴求20件，線下訴求36件，辦結(jié)率和滿意率均為100%。

同時(shí)，鶴壁市工商聯(lián)建立“政企面對(duì)面”懇談會(huì)制度。懇談會(huì)活動(dòng)每月28日在“鶴商家園”召開，由鶴壁市工商聯(lián)邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)參與，面對(duì)面與企業(yè)家交流，解讀政策、研究對(duì)策、提供服務(wù)、解決問題;并在會(huì)后印發(fā)《民營(yíng)企業(yè)訴求響應(yīng)工作專報(bào)》，各有關(guān)部門按照要求及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)問題處理并反饋。目前，懇談會(huì)已召開2期，為商協(xié)會(huì)和會(huì)員企業(yè)解決了13類問題訴求。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)難題 訴求響應(yīng)建設(shè) 民營(yíng)企業(yè) 民營(yíng)經(jīng)濟(jì)法治保障