1月，本田系產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)投訴排行榜上占據(jù)搶眼位置，其中東風(fēng)本田CR-V以858宗投訴創(chuàng)造了單車(chē)型單月的投訴紀(jì)錄，更多其他車(chē)型也紛紛進(jìn)入投訴榜單前30位。目前，東風(fēng)本田官方聲明中表示，將于2月12日公布最近解決方案，并對(duì)部分發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)型進(jìn)行延保。

記者了解到，2月12日距離中國(guó)農(nóng)歷新年僅剩3天，且先不說(shuō)新方案是否能解決當(dāng)前問(wèn)題，現(xiàn)存的機(jī)油乳化、機(jī)油量增高等問(wèn)題還是讓車(chē)主擔(dān)心，“新車(chē)的年該怎么過(guò)?”

截至目前，東風(fēng)本田1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)投訴問(wèn)題主要集中在機(jī)油乳化和機(jī)油量增高兩個(gè)方面。而對(duì)于當(dāng)前暫無(wú)法根治的問(wèn)題，東風(fēng)本田官方在之前的溝通會(huì)上表示，“承諾一旦機(jī)油超過(guò)上限30毫米，給予用戶免費(fèi)更換機(jī)油服務(wù)”。

雖說(shuō)最新的解決辦法將在2月12日公布，但有用戶表示，“機(jī)油門(mén)事件發(fā)生后，部分用戶已經(jīng)找第三方機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了內(nèi)窺檢查，發(fā)現(xiàn)了拉缸現(xiàn)象。已嚴(yán)重影響了車(chē)輛安全使用及使用壽命”。換句話說(shuō)，即便新解決辦法公布，仍需一段時(shí)間進(jìn)行效果驗(yàn)證。

記者聯(lián)系了東風(fēng)本田長(zhǎng)沙誠(chéng)通店和東風(fēng)本田長(zhǎng)沙中天店售后服務(wù)部門(mén)，被告知，“如現(xiàn)在有機(jī)油增多情況，請(qǐng)盡早到店更換機(jī)油。農(nóng)歷二十七、二十八日到初八，期間店內(nèi)售后沒(méi)有人。”農(nóng)歷二十七、二十八日，正為2月12日、13日。試問(wèn)，新解決方案如何在新年前為問(wèn)題車(chē)主所適用?基于現(xiàn)況，希望企業(yè)能盡快做出反應(yīng)和反饋，以讓消費(fèi)者可以安心春節(jié)用車(chē)。

關(guān)鍵詞： 機(jī)油 車(chē)主 還是