近期，進一步提升老年人金融服務深度、廣度和溫度，切實幫助老年人跨越數字鴻溝、樂享老年生活，成為各地金融部門“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容。

基于北京地區(qū)老年人金融服務的現狀，北京銀保監(jiān)局近日下發(fā)通知，要求轄內銀行保險機構提升多層次養(yǎng)老保險服務，包括發(fā)展收益保障、長期鎖定、終身領取、互助共濟的商業(yè)養(yǎng)老保險，提供多樣化、創(chuàng)新性的養(yǎng)老保險產品和健康管理服務。主要措施還有：積極打造養(yǎng)老金融生態(tài)圈。開發(fā)多元化養(yǎng)老金融產品和服務，搭建一站式養(yǎng)老金融服務平臺、培育專屬性養(yǎng)老金融服務品牌。落實便捷延伸服務。推出老年人預約上門服務、開通老年人專屬業(yè)務咨詢熱線。增加老年人專屬理財產品，加大產品創(chuàng)新和供給力度，為老年人客戶提供更多優(yōu)質、專屬金融產品，嚴禁向老年人推薦購買與其風險承受能力不符的金融產品。

針對老年人使用手機銀行存在的難點，北京銀保監(jiān)局提出，打造適老手機銀行，打造并推廣針對老年人使用的手機銀行App應用，便于老年人使用賬戶查詢、轉賬匯款及繳費充值等常用功能，并加強轉賬匯款和投資理財等重點業(yè)務環(huán)節(jié)風險提示與信息核對。

浙江銀保監(jiān)局開展了設計調查問卷，摸底轄內銀行保險機構在網點布局、硬件設施、服務配套、流程優(yōu)化、產品開發(fā)、互聯網應用改造等方面的推進情況。同時，總結提煉各銀行保險機構在適老服務方面的做法，形成一批可復制、易推廣的經驗，督促加強同業(yè)間交流展示，持續(xù)優(yōu)化老年人客戶群體智能金融服務體驗。

在推動“適老化”金融知識普及方面，各地金融部門采取多項措施，著重走進農村、街道社區(qū)、老年大學、養(yǎng)老社區(qū)等老年人較為集中的區(qū)(地)域，加大電視、報紙、雜志等傳統媒體宣傳力度，充分提示常見騙局手法。在推動加強金融服務宣傳教育中，引導機構以老年群體易于接受的方式，積極開展智能技術的教育宣傳和培訓，提高老年人運用智能技術的意愿和能力。(韓雪萌)

關鍵詞： 養(yǎng)老金融 金融服務 金融生態(tài)圈 專屬金融產品