銀保監(jiān)會日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年四季度，銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴26688件，同比增長22.82%。涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司11993件，同比增長13.86%;人身保險(xiǎn)公司14695件，同比增長31.25%。

近年來，保險(xiǎn)消費(fèi)投訴總量居高不下，車險(xiǎn)理賠糾紛、人壽保險(xiǎn)糾紛、疾病保險(xiǎn)糾紛等現(xiàn)象突出。

數(shù)據(jù)顯示，在涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴中，機(jī)動車輛保險(xiǎn)糾紛投訴6686件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的55.75%;保證保險(xiǎn)糾紛投訴1665件，占比13.88%。在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，普通人壽保險(xiǎn)糾紛投訴5867件，占人身保險(xiǎn)公司投訴總量的39.93%;疾病保險(xiǎn)糾紛投訴3055件，占比20.79%。

從被投訴的保險(xiǎn)公司情況來看，人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)的投訴量位居財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三名;平安人壽投訴量高居人身保險(xiǎn)公司首位。

關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)消費(fèi)投訴