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保險消費投訴總量居高不下 平安人壽投訴量高居人身保險公司首位

2021-04-08 10:55:54    來源:新華網(wǎng)

銀保監(jiān)會日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2020年四季度,銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險公司的保險消費投訴26688件,同比增長22.82%。涉及財產(chǎn)保險公司11993件,同比增長13.86%;人身保險公司14695件,同比增長31.25%。

近年來,保險消費投訴總量居高不下,車險理賠糾紛、人壽保險糾紛、疾病保險糾紛等現(xiàn)象突出。

數(shù)據(jù)顯示,在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中,機動車輛保險糾紛投訴6686件,占財產(chǎn)保險公司投訴總量的55.75%;保證保險糾紛投訴1665件,占比13.88%。在涉及人身保險公司投訴中,普通人壽保險糾紛投訴5867件,占人身保險公司投訴總量的39.93%;疾病保險糾紛投訴3055件,占比20.79%。

從被投訴的保險公司情況來看,人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位居財產(chǎn)保險公司前三名;平安人壽投訴量高居人身保險公司首位。

關(guān)鍵詞: 保險消費投訴

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