每個人都是一滴水，一滴水的力量也許是渺小的，但匯聚成江河湖海就可以迸發(fā)出磅礴的力量。國內(nèi)免費大病籌款平臺水滴籌的理念應(yīng)該就是這個意思。但這幾天，“水滴籌地推人員在各個醫(yī)院 ‘掃樓’，引導(dǎo)患者發(fā)起籌款，然后自己在每單籌款中提成”的新聞引發(fā)了極大輿情。水滴籌成了“水滴愁”。

水滴籌是一個社交籌款平臺，也是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)大病籌款零手續(xù)費的開創(chuàng)者，其愿景本是“讓廣大中國家庭病有所醫(yī)”。在這次信任危機之前，水滴籌累計籌款已超過200億元，曾對互聯(lián)網(wǎng)公益慈善起了非常好的引領(lǐng)和推動作用。也正因如此，這次事件讓每一個熱心公益的“水滴”發(fā)了愁：水滴籌還值得信任嗎?

截至目前，梨視頻《臥底水滴籌：醫(yī)院掃樓，籌款每單提成》報道已經(jīng)引發(fā)廣泛關(guān)注。報道稱，水滴籌在超過40個城市的醫(yī)院派駐地推人員，在各個醫(yī)院病房進行“掃樓”，引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。水滴籌就此回應(yīng)稱，已成立緊急工作小組，在全國范圍內(nèi)尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關(guān)情況排查。自即刻起，線下服務(wù)團隊全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為。

水滴籌的回應(yīng)，證實了報道的真實性，讓每一顆“水滴”不免發(fā)愁。因為每個人身邊可能都有需要幫助的人，親人、同事、朋友……但每個人的力量通常有限。“勿以善小而不為”是中國人的傳統(tǒng)美德，這一善念在互聯(lián)網(wǎng)時代能夠發(fā)揚光大，確實要感謝包括水滴籌在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺的出現(xiàn)。正是互聯(lián)網(wǎng)與公益事業(yè)的結(jié)合，給了那些真正遇到困難需要募捐甚至走投無路的人一個希望通道，也給了我們很大希望?，F(xiàn)在，遭遇信任危機的水滴籌更應(yīng)珍惜每個“水滴”對它的信任，認真整改、嚴(yán)格監(jiān)管，把互聯(lián)網(wǎng)公益做得更廣、更完善。

水滴籌成立地推團隊，原本是志愿者團隊性質(zhì)。因為對于很多四五線城鎮(zhèn)、農(nóng)村的病患者而言，求助無門的他們可能并不知道有這樣的互聯(lián)網(wǎng)互助平臺，有人上門提供幫助，本是一件好事。但當(dāng)良善行為缺乏監(jiān)管和約束，便很容易演變?yōu)?ldquo;集體造假”，這就是水滴籌今天面臨的問題。

要解決這個問題，一方面需要水滴籌嚴(yán)格內(nèi)部管理，在用戶信息真實有效、監(jiān)管籌款金去向等關(guān)鍵問題上讓社會放心，讓每一個“水滴”放心。另一方面，整個社會如何實現(xiàn)對水滴籌的監(jiān)管，是一個更為重要的問題。

按水滴籌的說法，平臺為有需要的困難患者提供免費的服務(wù)，但平臺并非公益組織，而是一家商業(yè)公司，也在積極承擔(dān)社會責(zé)任。那么，商業(yè)公司水滴籌是否該受到監(jiān)管?誰來監(jiān)管?怎么監(jiān)管?這需要相關(guān)部門給出答案。

2018年10月，在民政部指導(dǎo)下，水滴籌、愛心籌、輕松籌等3家平臺聯(lián)合簽署發(fā)布《個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律公約》，其中對惡意發(fā)起籌款的行為人建立了黑名單，并在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)黑名單共享，失信人將不能在任何平臺發(fā)起籌款，且會面臨追責(zé)。此后，在一些平臺出現(xiàn)虛假籌款問題后，民政部相關(guān)負責(zé)人又表示，為了幫助個人大病求助平臺健康發(fā)展，民政部積極引導(dǎo)有關(guān)平臺聯(lián)合開展自律，接下來將針對群眾關(guān)切持續(xù)完善行業(yè)監(jiān)管，引導(dǎo)相關(guān)平臺進一步修訂自律公約。

現(xiàn)在看，僅僅自律公約似乎不夠。網(wǎng)絡(luò)眾籌本身屬于一種創(chuàng)新模式，監(jiān)管政策滯后于創(chuàng)新也很常見。但要實現(xiàn)眾籌平臺的規(guī)范，監(jiān)管政策又必須要跟上，在準(zhǔn)入、退出、懲治、操作規(guī)范上要有更明確的規(guī)定。

水滴的能量很小，但匯集起來能辦大事。水滴亂籌，“水滴”發(fā)愁。“水滴”不愁，水滴才能籌。

關(guān)鍵詞： 水滴籌 監(jiān)管