近日，新浪金融曝光臺接到河北張先生的投訴。張先生稱，在中國人壽財產(chǎn)保險公司(以下簡稱國壽財險)購買車險后，多次接到聲稱與中國人壽(中國人壽為國壽財險的母公司)合作的禮品公司電話，催促去現(xiàn)場領取禮品。張先生質疑國壽財險泄露用戶個人信息。

張先生表示， 2018年7月末，他在邢臺市廣宗縣的國壽財險營業(yè)廳購買了車險，不久便接到陌生電話。對方在電話聲稱系與中國人壽有合作關系的禮品公司，可以向投保用戶提供禮品，并強調因為禮品不可郵寄要求用戶去現(xiàn)場領取。張先生在電話中回絕后，仍多次接到了騷擾電話，對方在電話中不停強調該公司與多家保險公司都有合作。

張先生隨后與國壽財險聯(lián)系，質疑其泄露用戶信息。負責處理投訴的國壽財險工作人員孫某稱，除總公司外工作人員并沒有權限從系統(tǒng)內調取用戶信息，并不清楚張先生的信息為何泄露，并與涉事公司展開交涉，同時準備報警。

張先生表示，他無法接受國壽財險的說法。他對金融曝光臺表示，在購買國壽車險前，自己并沒有接到過類似騷擾電話，騷擾電話知道他是國壽車險投保人，可見相關信息必定是國壽財險方面泄漏的。

其后張先生多次提出質疑，并沒有得到國壽財險方面滿意的答復。8月底，張先生向銀保監(jiān)系統(tǒng)進行了投訴。張先生表示，隨后一天，國壽財險的孫某到其家中進行解釋，晚上10點多又來了幾位工作人員，就張先生遇到的困擾表示歉意。

新浪金融曝光臺致電負責處理張先生投訴的孫某，孫某稱自己已被停職，被調離原有崗位。孫某并不承認國壽財險泄露了張先生個人信息，同時認為張先生太小題大做，“本來是非常簡單的事情，網(wǎng)上信息泄露的事情這么多”。而對于是否已報警調查相關禮品公司一事，孫某表示相關進展并不清楚。

近年來，個人信息被泄露成為一大頑疾。一位在基層工作多年的業(yè)內人士表示，保險公司員工非法售賣客戶信息的情況并不在少數(shù)，多是險企工作人員的個人行為。一方面，這種現(xiàn)象與基層員工待遇較少有關;但另一方面，險企更多注重保費收入，對于這方面的管理并不重視，普遍睜一只眼閉一只眼。

而針對保險公司用戶信息被泄露的情況，原保監(jiān)會曾發(fā)文嚴管，明確強調若違規(guī)泄漏用戶個人信息，查實后將嚴厲處罰。監(jiān)管系統(tǒng)也多次發(fā)布提示，提醒投保人謹防個人信息被泄露。

新浪金融曝光臺也將予以持續(xù)關注。

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