阿里掌握的數(shù)據(jù)更加能夠描述一個(gè)人的消費(fèi)傾向，而這些消費(fèi)級(jí)數(shù)據(jù)，對(duì)廣告推送的精準(zhǔn)度起到?jīng)Q定性影響。騰訊旗下的微信和QQ，固然產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)行為是否有效，還需要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。

3月以來(lái)，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)不少沃爾瑪門店不能使用支付寶進(jìn)行支付，隨后，步步高(14.240,-0.20,-1.39%)也出現(xiàn)不能使用支付寶的現(xiàn)象。 近日，兩家傳統(tǒng)商超“停用支付寶”事件持續(xù)發(fā)酵。

據(jù)記者了解，從3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南省、貴州省、四川省、重慶市)的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付。3月27日，沃爾瑪回復(fù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者時(shí)表示：“門店支持包括提供現(xiàn)金、銀行卡、購(gòu)物卡、多用途預(yù)付費(fèi)卡和手機(jī)支付等多種支付方式。我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷提升我們的服務(wù)以滿足顧客的需求。”

沃爾瑪?shù)难韵轮馐?，這是一個(gè)商業(yè)決策。步步高方面則告訴記者：“公司到目前為止并沒(méi)有禁止使用支付寶，但是我們只有少量門店試驗(yàn)性接入。沒(méi)有大規(guī)模接入的原因主要是支付寶的合作方式太強(qiáng)勢(shì)，它只能作為一級(jí)入口，不接受雙向接入，因此合作沒(méi)有談成。”

而沃爾瑪、步步高作為“京騰系”，對(duì)微信支付的“偏愛(ài)”也將騰訊的零售策略推至風(fēng)口浪尖。騰訊方面回復(fù)本報(bào)記者稱：“如何選，商家會(huì)有自己的考量，任何一個(gè)第三方支付工具，都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導(dǎo)者。所以微信支付沒(méi)有能力也不可能對(duì)商家做任何的干涉。”

在多位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，商家的選擇在商業(yè)世界中并不意外，但這在消費(fèi)者體驗(yàn)、排他性上依舊存在爭(zhēng)議。這同時(shí)也折射出阿里、騰訊在新零售領(lǐng)域的激烈戰(zhàn)況。

基因不同

近年來(lái)，騰訊和阿里在線下零售圈攻城略地。阿里陣營(yíng)就包括百聯(lián)集團(tuán)、高鑫零售、銀泰商業(yè)、三江購(gòu)物(21.400,-1.79,-7.72%)等，騰訊陣營(yíng)則有永輝超市(10.000,-0.15,-1.48%)、家樂(lè)福、步步高、海瀾之家(11.590,-0.16,-1.36%)、沃爾瑪?shù)却髮ⅰ?/p>

其中，2016年6月，沃爾瑪與京東宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，而騰訊為京東第一大股東;2018年2月，騰訊又聯(lián)手京東斥資16億元入股步步高。“京騰系”的密切聯(lián)系，也讓支付手段是否“二選一”的話題再次引發(fā)熱議。騰訊方面表示，和沃爾瑪?shù)暮献鞑⒉痪邆渑潘浴?/p>

記者走訪廣州沃爾瑪超市發(fā)現(xiàn)，支付寶仍可以使用。從沃爾瑪?shù)慕嵌瓤?，沃爾瑪在中?guó)一共分為五大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域的管理上都有一定的自主權(quán)，目前只有華西區(qū)域的沃爾瑪停用支付寶。

知名互聯(lián)網(wǎng)專家劉興亮向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分析道：“在商業(yè)領(lǐng)域會(huì)有很多的排他，消費(fèi)者肯定體驗(yàn)不好，但是在商業(yè)領(lǐng)域這很常見(jiàn)。這幾年微信支付和支付寶爭(zhēng)搶線下渠道很激烈，據(jù)我了解，其中有一些條款就是約定在一定的期限內(nèi)只能用一家，之后就不限制了。”

在連接線下場(chǎng)景的過(guò)程中，微信和支付寶都不余遺力，例如追逐星巴克品牌時(shí)，支付寶和微信都跟著談了一年，最后星巴克才決定先和微信合作。在劉興亮看來(lái)，“有競(jìng)爭(zhēng)也是好事，格局目前來(lái)看兩家瓜分天下，一家壟斷的后果才糟糕。騰訊更強(qiáng)調(diào)做一個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)，而不是商業(yè)本身，它的基因也不是做商業(yè)，現(xiàn)在它不做零售、商業(yè)，就是做連接。阿里則是打造閉環(huán)來(lái)經(jīng)營(yíng)新零售。但不論側(cè)重底層還是商業(yè)，門店的入口是必爭(zhēng)之地。”

此前記者采訪家樂(lè)福、Brookstone的相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)，對(duì)方均對(duì)記者表示，用戶對(duì)支付寶和微信支付的使用比例非常接近。根據(jù)易觀發(fā)布的2017年三季度第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)份額的數(shù)據(jù)，支付寶和財(cái)付通(包括微信支付)的市場(chǎng)份額之和達(dá)到了93.08%，其中，支付寶市場(chǎng)份額為53.73%，財(cái)付通市場(chǎng)份額為39.35%。

騰訊的謀局

在此次事件中，騰訊的零售版圖耐人尋味。微信以支付和小程序的矩陣早早地接入線下零售，之后騰訊開(kāi)始更多地強(qiáng)調(diào)智慧零售，并大舉投資。

不難發(fā)現(xiàn)，騰訊自己不做零售，不直接參與線下商業(yè)活動(dòng)，而是做底層的連接器，用大數(shù)據(jù)分析，云和AI能力來(lái)為線下商戶提供基礎(chǔ)設(shè)施。

一位互聯(lián)網(wǎng)人士向記者分析稱：“微信支付目前來(lái)勢(shì)洶洶，在諸多線下低額高頻使用場(chǎng)景上大有趕超支付寶的跡象。但線下支付場(chǎng)景的問(wèn)題在于支付的數(shù)據(jù)并不是完全雙向獲取的。”

比如用戶用第三方支付在商場(chǎng)購(gòu)買衣服，微信和支付寶在很多情況下并不知道衣服的款式、顏色、數(shù)量等非常關(guān)鍵的信息;又比如用戶去飯店吃飯，第三方支付系統(tǒng)也無(wú)法知道顧客點(diǎn)了什么菜，點(diǎn)了多少個(gè)菜以及對(duì)菜品的描述等。

該人士告訴記者：“線上支付方面，由于淘寶、天貓、餓了么都屬于阿里，數(shù)據(jù)可以完全打通，從選購(gòu)、消費(fèi)到支付環(huán)節(jié)形成完整的閉環(huán)，這樣的數(shù)據(jù)閉環(huán)形成的大數(shù)據(jù)分析價(jià)值高，擁有基本完整的描繪用戶的消費(fèi)畫(huà)像。按傳統(tǒng)的衣食住行四個(gè)方面來(lái)考慮零售業(yè)的數(shù)據(jù)，阿里具備，‘衣’——淘寶、天貓，‘食’——餓了么、口碑，‘行’——OFO。這其中，衣和食的數(shù)據(jù)，阿里完全可以打通整體分析。從吃喝玩樂(lè)的數(shù)據(jù)來(lái)看，騰訊只有‘玩’——游戲，和‘樂(lè)’——騰訊視頻、QQ音樂(lè)。而騰訊入股的京東、美團(tuán)等，是否能夠?qū)︱v訊完全雙向開(kāi)放數(shù)據(jù)，就不得而知了。”

顯然，阿里掌握的數(shù)據(jù)更加能夠描述一個(gè)人的消費(fèi)傾向，而這些消費(fèi)級(jí)數(shù)據(jù)，對(duì)廣告推送的精準(zhǔn)度起到?jīng)Q定性影響。騰訊旗下的微信和QQ，固然產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)行為是否有效，還需要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。因此，騰訊大力推動(dòng)新零售，其實(shí)也是為高價(jià)值的數(shù)據(jù)而來(lái)，這是支撐其下一個(gè)十年發(fā)展的關(guān)鍵。

與之相應(yīng)地，步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填日前接受采訪時(shí)表示，“實(shí)體零售企業(yè)要去挖掘‘賺取商品差價(jià)’之外的‘另外的一座金礦’，即怎樣將線下流量(數(shù)據(jù)資產(chǎn))變現(xiàn)。”這意味著步步高將會(huì)和騰訊做雙向的數(shù)據(jù)打通，步步高可以利用騰訊的云系統(tǒng)來(lái)分析自己的數(shù)據(jù)，騰訊也可以通過(guò)獲取用戶數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建自己的消費(fèi)級(jí)用戶畫(huà)像。

關(guān)鍵詞： 沃爾瑪 華西 第三方